Política de envío
Política de fabricación y envíos
Todas nuestras figuras son fabricadas mediante impresión 3D y, cuando corresponde, pintadas y detalladas a mano especialmente para cada pedido.
Tiempo de fabricación
El tiempo estimado de fabricación es de 2 a 4 semanas, dependiendo de factores como:
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Tamaño y complejidad de la figura.
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Cantidad de piezas que componen el modelo.
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Nivel de detalle solicitado.
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Cantidad de colores, efectos y acabados que deban pintarse.
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Volumen de pedidos en producción.
Este plazo corresponde únicamente al proceso de fabricación, preparación, pintado, secado, revisión y embalaje del producto. El tiempo de envío de la paquetería debe sumarse al tiempo de fabricación.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar ligeramente en pedidos especialmente complejos, personalizados o que requieran correcciones adicionales para garantizar un buen acabado.
Preparación y envío del pedido
Una vez finalizada la fabricación, el producto será revisado y embalado cuidadosamente para reducir el riesgo de daños durante el transporte. Cuando el paquete sea entregado a la empresa de paquetería, se proporcionará al comprador el número de seguimiento disponible.
Los tiempos de tránsito dependen del país de destino, servicio contratado, procesos aduanales, temporadas de alta demanda y operación de la empresa transportista. Estos tiempos son establecidos por la paquetería y no forman parte del plazo de fabricación.
Dirección y datos del destinatario
El comprador es responsable de proporcionar correctamente:
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Nombre completo del destinatario.
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Dirección completa.
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Código postal.
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Ciudad, estado y país.
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Número telefónico y correo electrónico.
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Información fiscal o aduanal cuando sea requerida.
No nos hacemos responsables por retrasos, devoluciones o costos adicionales causados por direcciones incorrectas, incompletas, datos falsos, ausencia del destinatario o falta de respuesta ante solicitudes de la paquetería o de las autoridades aduanales.
Aduanas e impuestos
En envíos internacionales, el comprador es responsable de cubrir los impuestos, aranceles, cargos de importación, almacenamiento o gestión aduanal que pueda solicitar el país de destino.
Los procesos de revisión y liberación aduanal son ajenos a nuestra tienda y pueden ocasionar retrasos adicionales.
Daños durante el transporte
Los paquetes cuentan con seguro de envío prepagado. En caso de recibir un paquete golpeado, roto, mojado, abierto, aplastado o con daños atribuibles al transporte, el comprador deberá reportarlo inmediatamente ante la empresa de paquetería o servicio postal para iniciar la reclamación correspondiente.
Es indispensable conservar la caja, etiqueta, materiales de embalaje y producto dañado, además de tomar fotografías del paquete y, preferentemente, grabar un video continuo durante el desempaque.
Nuestra tienda proporcionará la documentación disponible para apoyar la reclamación. La resolución, indemnización y tiempos de respuesta estarán sujetos a las condiciones del seguro y de la empresa transportista.
Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta los tiempos estimados de fabricación y las condiciones de envío aquí descritas, sin perjuicio de los derechos obligatorios que le correspondan conforme a la legislación aplicable.